Política de Envios e Entregas

Na SP Artigos para Tapeçaria, nosso compromisso é garantir que seu pedido seja processado, enviado e entregue com agilidade, segurança e transparência. Nesta página, você encontra todas as informações sobre prazos, modalidades de envio, processamento dos pedidos e acompanhamento da entrega.

Modalidades de Envio

Realizamos entregas para todo o território nacional por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, conforme a região de destino, peso, dimensões do pedido e modalidade selecionada durante a compra.

Correios

Prazo médio de entrega: até 14 dias úteis.

Transportadora

Prazo médio de entrega: até 10 dias úteis.

Importante: Os prazos informados são estimativas e passam a ser contabilizados somente após a confirmação do pagamento. O prazo final poderá variar conforme o CEP de destino, disponibilidade logística, modalidade de envio escolhida e eventuais fatores externos.

Confirmação do Pagamento

Após a conclusão da compra, o pagamento é analisado e confirmado automaticamente pela instituição financeira responsável pelo processamento da transação.

Atualmente, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito;
• Cartão de Débito (quando disponível);
• PIX;
• TED (quando disponível);
• Boleto Bancário.

A confirmação do pagamento pode ocorrer em até 3 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida e das regras da instituição financeira responsável pela operação.

Processamento e Expedição

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas seguintes etapas:

• Separação dos produtos;
• Conferência dos itens;
• Embalagem;
• Expedição.

Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis, salvo situações excepcionais, que serão comunicadas previamente ao cliente.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento.

Assim que a encomenda for despachada e o código disponibilizado pelos Correios ou pela transportadora, ele será encaminhado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra.

Com esse código, será possível acompanhar todas as etapas da entrega até o recebimento do pedido.

Caso necessite de suporte, nossa equipe de atendimento estará à disposição para fornecer todas as informações sobre o andamento da sua compra. Basta informar o número do pedido.

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Antes de concluir seu pedido, verifique atentamente:

• Nome do destinatário;
• Rua, número e complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• CEP;
• Demais informações necessárias para a localização do endereço.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, a encomenda poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, será necessário atualizar os dados cadastrais e poderá haver cobrança de um novo frete para o reenvio.

Informações Importantes

• Os prazos informados durante o checkout são estimativas e podem variar conforme a localidade de entrega.
• Fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas, períodos de alta demanda ou outras situações de força maior, poderão ocasionar alterações nos prazos previstos.
• Recomendamos acompanhar periodicamente o rastreamento do pedido até a confirmação da entrega.
• Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário.